Условия использования
Условия использования сайта регламентируют взаимодействие путешественников, гидов, администраторов. (принимаются при регистрации, а фактически начинает работать после публикации экскурсии) между гидом и путешественником (принимаются гидом, администратором и путешественником при внесении предоплаты за экскурсию)

Предоставление услуги "Онлайн-экскурсия"

Услуга "Онлайн-экскурсия" не является цифровым или программным продуктом, не предоставляется в автоматическом режиме.

Поставщиком Услуг является Гид, администратор, водитель.

Услуга может предоставляться по средствам телефонной связи или другими способами.

Установление окончательных параметров предоставления Услуги может происходить по средством телефонной связи.

Потребителем Услуг является Путешественник.

Компания «YAHTSSOCHI» предоставляет Поставщику онлайн платформу , и не владеет, не создает, не продает, не перепродает, не контролирует, не предлагает, не предоставляет, не управляет Услугой Поставщика, не несет ответственности перед Гидом и/или иными третьими лицам за достоверность и/или актуальность размещенной на платформе информации, не обязан представлять интересы Гида при возникновении разногласий между Гидом и Путешественником, не несет ответственности за предоставление услуги Поставщиком Услуг.

Компания « YAHTSSOCHI» не принимает платежи самостоятельно, являясь агентом по сбору денежных средств, совершенных в пользу Поставщика Услуг.

Поставщики Услуг несут единоличную ответственность за публикацию и проведение "Онлайн-экскурсий".

Размещение предложений

Гиды отправляют на модерацию описания своих прогулок, YAHTSSOCHI (далее — мы) их рассматривает. Все предложения проходят проверку, мы убеждаемся в том, что прогулка может быть проведена качественно, и если все сходится — публикуем на сайте. Обеспечение качества — наш высший приоритет, поэтому все предложения предварительно модерируются. Мы не берем никакой платы за размещение предложений на сайте.

Мы выступаем агентом гида, администратора или водителя и помогаем ему находить путешественников, привлекаем по разным каналам аудиторию и вообще много делаем для того, чтобы прогулка, экскурсия или арендованный транспорт пользовались популярностью. За это мы берем от назначенной гидом или администратором стоимости комиссию. Эти деньги идут на то, чтобы у вас были заказы и их количество постоянно увеличивалось. Агентскую комиссию мы удерживаем из тех денег, которые путешественник оплачивает на сайте в качестве частичной предоплаты за экскурсию.

Бронирование экскурсии

Путешественники связываются оставляют заявку через сайт, компания YAHTSSOCHI созванивается и подтверждает заказ, а путешественник вносит предоплату за экскурсию. После предоплаты экскурсия считается забронированной, а гид, администратор и путешественник получают контакты друг друга — номер телефона и Email.

У нас есть удобная система переписки при заказе, уведомления о новых комментариях сразу приходят на почту, так что нет необходимости раскрывать свои контакты до тех пор, пока не будет внесена предоплата.

Оставшаяся стоимость оплачивается путешественниками гиду напрямую после окончания прогулки.

Сумму предоплаты устанавливает сама компания YAHTSSOCHI.

Проведение экскурсии

После обмена контактами гид или администратор и путешественник сами решают между собой все вопросы и предупреждают друг друга о каких-либо изменениях. Если что-то меняется — надо сразу же связаться с другой стороной и предупредить об этом.

И гиду, и путешественнику стоит быть пунктуальными и не опаздывать на встречу, ведь другая сторона может от этого расстроиться. Мы предусматриваем при существенном опоздании возможность отменить прогулку. При этом, если опоздал гид — можем по требованию вернуть путешественнику предоплату. Если опаздывает путешественник, то от экскурсии может отказаться гид, в этом случае предоплата не возвращается.

Безопасность — главный приоритет гида во время экскурсии. Берегите друг друга. Гид также обязан проводить экскурсии в соответствии с описанием, опубликованным на сайте, или так, как гид и путешественник предварительно договорились. Ведь именно на это путешественники и рассчитывают.

После окончания экскурсии путешественник оплачивает гиду или администратору, водителю или капитану (в зависимости от экскурсии) оставшуюся стоимость, а гид ставит подпись в билете на экскурсию — при бронировании мы делаем красивую памятку с контактами и суммой оставшейся оплаты, чтобы ничего не забылось, ее стоит распечатать. Билет можно сохранить на память или как подтверждение оплаты.

Отмена бронирования

Если у путешественника сорвалась поездка, то можно отменить заказ, при этом мы возвращаем деньги в соответствии с нашей политикой возврата.

Если у гида возникли непредвиденные обстоятельства и экскурсию необходимо отменить — надо сразу же предупредить об этом путешественника и убедиться в том, что путешественник вас услышал. Также напишите об отмене нам на адрес a.yahty@yandex.ru , мы вернем предоплату.

Маркетинговые сообщения

Регистрируясь на сайте, путешественники, администраторы, водители и гиды могут получать от компании YAHTSSOCHI сообщения, в том числе маркетингового характера. При этом от маркетинговых сообщений в любой момент можно отписаться.