Политика возврата платежей за экскурсии и аренду транспорта

Если вы решите отменить свой заказ на экскурсию:

При отмене более, чем за 48 часов до начала экскурсии мы вернем вам всю предоплату
При отмене за меньший срок предоплата не возвращается
При отмене экскурсии гидом мы вернем вам всю предоплату
Отмена при непредвиденных обстоятельствах
Исключения из этих правил возможны, если отмена происходит из-за:

Отмены или задержки рейса, из-за которых вы не смогли попасть на экскурсию. Мы попросим вас предоставить подтверждение от аэропорта или скриншот табло вылета.
Неожиданной болезни или травмы, из-за которой отменяется поездка. Нам потребуется справка от врача с подтверждением.
Крайне неблагоприятных погодных условий в месте проведения экскурсии. В этом случае нам потребуется подтверждение гида о невозможности проведения в этих погодных условиях.
Политика возврата за билеты

При отмене стоимость билетов не возвращается.

Как мне вернуть деньги

1. Проверьте, соответствует ли отмена нашей политике возврата.

2. При отмене за 48 часов и более — свяжитесь с администратором по номеру 8-923-019-57-68.

3. Если вы хотите вернуть предоплату из-за отмены по форс-мажорным обстоятельствам, то пришлите нам на почту a.yahty@yandex.ru ссылку на заказ, укажите причину отмены и при необходимости подготовьте подтверждения.

Если вы решите отменить свой заказ на аренду транспорта:

При отмене аренды яхты по погодным условиям (если на море шторм) на запланированную дату — мы вернем вам оплаченную сумму, либо обговорим новую дату.
При отмене в любой другой день — предоплата не возвращается!
При отмене из за технических неполадок с судном- мы полностью возвращаем предоплату или обговариваем другое судно.
Отмена аренды авто возможна в том случае, если появились какие либо технические неполадки с машиной. ( тогда мы можем предложить вам другой транспорт или обговорить другое время)